Política de reembolso

❌ No aceptamos devoluciones ni reembolsos completos por productos rotos o dañados durante el envío.

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, no podemos hacernos responsables por daños ocasionados durante el traslado. En caso de que el producto llegue roto o con algún daño:

  • Solo se reembolsará el costo del envío.

  • No se reembolsará el valor del producto, ya que es tiempo y trabajo artesanal no recuperable.

📷 Requisitos para solicitar el reembolso del envío:

  • Enviar fotografías claras del paquete dañado y del producto afectado dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

  • Adjuntar número de pedido y nombre completo del comprador.

🛠 Recomendamos abrir el paquete con cuidado y grabar el desempaque si deseas tener evidencia en caso de reclamo con la empresa de envío.

Gracias por tu comprensión y por apoyar productos hechos a mano.